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我们竭诚和客户一起成长,坚持客户第一,追求客户价值最大化是诺高座椅的服务理念。根据消费者权益保护法,我们对所售产品提供全面的产品质量保证。

  • 售后服务

    a、产品进入排产环节后,我们的跟单员将会全程跟踪订单生产状况,随时与您保持联系直至产品顺利出货。
    b、产品发货后,我们的跟单员将协助您一起关注产品运输情况,确保货物顺利到达您的指定收货地点。
    c、在您收到产品后,我们的相关服务人员将致电与您,协助您顺利完成产品安装,直致正常使用。
    D、正常使用二周内,我们的服务人员将进行一次电话回访,了解您对产品的使用情况及满意度。
  • 客诉处理:

    产品出现问题,客户将情况反馈到诺高座椅,说明原因并提供相关问题图片;我司于4小时内提出解决方案,如需补发配件,12小时内安排寄出(如仓库无库存,双方商定补件交货时间,最长不超过7天),遇节假日顺延。
  • 质量保障:

    诺高座椅对所售产品提供全面的产品质量保证,并提供整椅1年、结构部件3年的产品保修期,在保修期内产品出现非人为质量问题,所需维修材料配件及邮寄费用,我们免费提供;保修期后,产品需要维修,仅按成本价收取材料费用,运费须自行负责。